La Vida Rendezvényközpont

2020. február 12.

Demeter Judit

Demeter Judit

Vodafone
Design Lab Manager

Bankszektorban kezdte pályafutását és hamar rájött arra, hogy szeretné a szervezeteket segíteni abban, hogy hatékonyabban működjenek ill., hogy a kollégáknak ne kelljen fölösleges dolgokkal foglalkozni. Így vált Lean szakértővé az AXA majd a Raiffeisen bankban. Nagyon érdekelte az a kérdés, hogy a hatékonyabb működés, hogyan tud hozzájárulni a jobb ügyfélélményhez. Egy 2015-ös Service design tréningen megtalálta amit keresett, azokat az eszközöket, amelyek segítik az ügyfélélmény növelést és a folyamatos fejlődést. Ekkor kezdett el teljes mértékben a service designra koncentrálni.
A Vodafone-nál a Service design csapat vezetőjeként részt vett transzformációs projektek customer journey tervezésében, design sprintek vezetésében valamint az Agilis transzformációban a service design helyének definiálásában. 2019 júniusa óta a Design Lab vezetőjeként felelős a service designért, UX/UI designért és az Agilis transzformációért.
2020. február 12.